সাধারণ নিয়ম: যদি ম্যাচ শুরু হওয়ার আগেই বাতিল হয়, তাহলে আপনার বাজির পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হয় — সাধারণত ১–২ কার্যদিবসের মধ্যে। যদি খেলা নির্ধারিত ওভারের অন্তত ৫০% সম্পন্ন হয়ে যাওয়ার পর বন্ধ হয়, তখন ফলাফল সেই মুহূর্তের স্কোর অনুযায়ী নির্ধারণ করা হতে পারে। ক্রিকেটের ক্ষেত্রে DLS পদ্ধতিও প্রযোজ্য হতে পারে।
লাইভ বেটিং: লাইভ ম্যাচ হঠাৎ বন্ধ হলে সেই মুহূর্তের ইভেন্টের উপর নির্ভর করে সেটেলমেন্ট হয়। বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পেজ দেখুন অথবা লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।
কী ধরনের বাজি রাখা যায়:
- ম্যাচ উইনার (কোন দল জিতবে)
- ইনিংস টোটাল রান (ওভার/আন্ডার)
- টস প্রেডিকশন
- টপ ব্যাটসম্যান / বোলার
- লাইভ বেটিং (চলমান ম্যাচে প্রতিটি ওভারে)
উইথড্রয়াল সময়সূচি:
- বিকাশ / নগদ / রকেট: সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে
- ব্যাংক ট্রান্সফার: ১–৩ কার্যদিবস
- বড় পরিমাণ (৳৫০,০০০+): অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে, সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা
সাধারণ নিয়ম:
- ন্যূনতম বেট পরিমাণ পূরণ করতে হবে (সাধারণত ৳১০০ বা বেশি প্রতি বেটে)
- টুর্নামেন্ট পেজে শর্ত ও পয়েন্ট গণনার নিয়ম স্পষ্ট লেখা থাকে
- শীর্ষ ১০–৫০ জন পুরস্কার পান, পরিমাণ টুর্নামেন্টভেদে আলাদা
- লিডারবোর্ড রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়
ধাপে ধাপে সমাধান:
- অ্যাপ সম্পূর্ণ বন্ধ করুন এবং আবার খুলুন।
- "আপডেট প্রয়োজন" দেখালে নতুন ভার্সন ইনস্টল করুন।
- ফোনের ক্যাশ ক্লিয়ার করুন: Settings → Apps → Daraz Palya → Clear Cache।
- ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন — ওয়াইফাই বা মোবাইল ডেটা সুইচ করে দেখুন।
- ফোন রিস্টার্ট দিন।
- উপরের কোনোটা কাজ না করলে অ্যাপ আনইনস্টল করে অফিশিয়াল সাইট থেকে নতুন APK ডাউনলোড করুন।
বেটিং ইতিহাস: লগইন করুন → উপরে ডান দিকে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন → "আমার বাজি" বা "Bet History" অপশনে যান। এখানে তারিখ, ম্যাচ, বেটের পরিমাণ, ফলাফল ও লাভ-ক্ষতি সব দেখা যাবে।
লেনদেনের ফ্লো (Transactions): প্রোফাইল → "ওয়ালেট" → "লেনদেনের ইতিহাস"। এখানে ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস ক্রেডিট সব একসাথে দেখবেন।
ফিল্টার করতে তারিখ রেঞ্জ বা ক্যাটাগরি (স্পোর্টস/ক্যাসিনো/বোনাস) বেছে নিন। রেকর্ড সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত রাখা হয়।
৩০ মিনিটেও না এলে:
- আপনার বিকাশ/নগদ অ্যাপে ট্রান্জেকশন আইডি (TrxID) নোট করুন।
- ডিপোজিট করার সময় সঠিক নম্বর ও পরিমাণ দেওয়া হয়েছিল কিনা নিশ্চিত করুন।
- লাইভ চ্যাটে বা support@darazpalya.com-এ TrxID দিয়ে জানান।
- সাধারণত ২–৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান হয়।
TrxID ছাড়া সমস্যা সমাধান করা কঠিন হয়ে যায়। তাই সব ডিপোজিটের রসিদ স্ক্রিনশট নিয়ে রাখার অভ্যাস করুন।